ติดต่อเรา

หน้านี้รวมช่องทางติดต่อทีมงาน UFA191 ไว้ในที่เดียว พร้อมบอกว่าแต่ละช่องทางเหมาะกับเรื่องแบบไหน เพื่อให้เรื่องของคุณถึงมือคนที่รับผิดชอบเร็วที่สุด หากอยากรู้ว่าเราเป็นใครและทำงานอย่างไร อ่านได้ที่หน้าเกี่ยวกับเรา

ช่องทางติดต่อหลัก

โปรดติดต่อผ่านช่องทางทางการในตารางนี้เท่านั้น เราไม่มีนโยบายทักไปขอรหัสผ่านหรือรหัส OTP จากคุณก่อน หากมีบัญชีอื่นอ้างเป็นเราแล้วขอข้อมูลเหล่านี้ ถือว่าเป็นการแอบอ้าง

เวลาทำการ

ฝ่ายบริการลูกค้าเปิดให้บริการทุกวัน เวลา 09:00–24:00 น. เรื่องที่ส่งเข้ามานอกเวลาทำการจะถูกจัดคิวและตอบตามลำดับในรอบถัดไป เรื่องเกี่ยวกับความปลอดภัยของบัญชี เช่น สงสัยว่ามีผู้อื่นเข้าถึงบัญชี จะถูกจัดลำดับก่อนเสมอ

แจ้งเรื่องให้ถูกช่องทาง

• เรื่องบัญชีและการทำรายการ — ส่งที่ [email protected] พร้อมระบุชื่อผู้ใช้ (ไม่ต้องส่งรหัสผ่าน)
• เรื่องร้องเรียนและอุทธรณ์ — ส่งที่ [email protected] พร้อมข้อเท็จจริงและเอกสารประกอบ เพื่อให้ทีมที่ดูแลเรื่องนี้โดยเฉพาะรับไปพิจารณา
• เรื่องความเป็นส่วนตัวและการใช้สิทธิข้อมูล — ดูช่องทางในหน้านโยบายความเป็นส่วนตัว
• เรื่องธุรกิจ สื่อ และพันธมิตร — ส่งที่ [email protected]

สิ่งที่ช่วยให้เราตอบได้เร็วขึ้น

การระบุข้อมูลให้ครบตั้งแต่ข้อความแรกช่วยลดการถามกลับไปมา สิ่งที่ควรมีคือชื่อผู้ใช้ในระบบ วันเวลาโดยประมาณของเหตุการณ์ที่ต้องการสอบถาม และภาพหน้าจอหากเกี่ยวกับข้อผิดพลาดบนหน้าจอ ทั้งนี้ ไม่ต้อง ส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือข้อมูลบัตรเต็มใบมาให้เราไม่ว่ากรณีใด

การกำกับดูแลและความโปร่งใส

ข้อมูลใบอนุญาตและการรับรองของผู้ให้บริการอยู่ในหน้าใบอนุญาตและการรับรอง ส่วนสิทธิและหน้าที่ในการใช้บริการอยู่ในหน้าเงื่อนไขการใช้บริการ หากเรื่องที่คุณติดต่อมาเกี่ยวข้องกับเอกสารเหล่านี้ การอ้างอิงหัวข้อที่เกี่ยวข้องมาด้วยจะช่วยให้เราตรวจสอบได้ตรงจุด

ปรับปรุงล่าสุด: 22 กันยายน 2569