การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ UFA191

หน้านี้มีไว้สำหรับสองกลุ่ม กลุ่มแรกคือผู้ที่อยากตั้งกรอบให้ตัวเองก่อนที่จะมีปัญหา กลุ่มที่สองคือผู้ที่รู้สึกว่าเริ่มควบคุมการเล่นไม่ได้และกำลังหาทางออก ทั้งสองกลุ่มใช้เครื่องมือชุดเดียวกันได้ ต่างกันเพียงจังหวะที่นำมาใช้

เนื้อหาในหน้านี้ไม่ใช่คำแนะนำทางการแพทย์และไม่สามารถใช้แทนการปรึกษาผู้เชี่ยวชาญ สิ่งที่หน้านี้ทำได้คืออธิบายว่าเครื่องมือควบคุมการเล่นในระบบมีอะไร ใช้งานอย่างไร รวมถึงช่องทางติดต่อหน่วยงานที่พร้อมรับฟังเมื่อจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือ

การพนันไม่ใช่ทางหารายได้

เรื่องนี้ควรทำความเข้าใจก่อนเริ่มเล่น เพราะการพนันไม่ใช่เครื่องมือสร้างรายได้ เกมที่ให้บริการถูกกำหนดด้วยกติกาและโครงสร้างผลตอบแทนของแต่ละเกม ซึ่งมีความได้เปรียบของผู้ให้บริการรวมอยู่ในระบบ

เมื่อจำนวนรอบเพิ่มขึ้น ผลสะสมมีแนวโน้มสะท้อนโครงสร้างทางคณิตศาสตร์ของเกมมากขึ้น ไม่มีสูตร ระบบเดินเงิน หรือรูปแบบการเดิมพันใดรับประกันผลกำไรได้อย่างแน่นอน ข้อความที่อ้างว่าสามารถทำให้ชนะทุกครั้งจึงไม่ควรถูกใช้เป็นเหตุผลในการตัดสินใจเล่น

เงินที่นำมาใช้ควรเป็นเงินที่ยอมรับการสูญเสียได้ทั้งหมดโดยไม่กระทบค่าใช้จ่ายประจำ ภาระหนี้ เงินออมฉุกเฉิน หรือค่าใช้จ่ายของครอบครัว และไม่ควรถูกมองเป็นเงินลงทุนที่ต้องสร้างผลตอบแทนกลับมา

สัญญาณที่ควรหยุดแล้วตรวจตัวเอง

สัญญาณด้านล่างไม่ใช่การวินิจฉัย แต่เป็นจุดเตือนว่าควรหยุดและทบทวนพฤติกรรมของตัวเอง หากพบตั้งแต่หนึ่งข้อขึ้นไป การตั้งลิมิต พักบัญชี หรือขอความช่วยเหลือจากบุคคลภายนอกเป็นทางเลือกที่ควรพิจารณาทันที

• เล่นนานกว่าระยะเวลาที่วางไว้เป็นประจำ
• เติมเงินเพิ่มหลังจากเสียเงินถึงจำนวนที่ตั้งใจหยุดไว้แล้ว
• ปิดบังจำนวนเงินหรือระยะเวลาที่ใช้จากคนใกล้ตัว
• นำค่าเช่า ค่าเรียน เงินชำระหนี้ หรือเงินที่ยืมมาใช้เล่น
• คิดถึงการเล่นระหว่างทำงาน เรียน หรือช่วงเวลาที่ควรพัก
• รู้สึกหงุดหงิด กระวนกระวาย หรือควบคุมอารมณ์ยากเมื่อไม่ได้เล่น
• กลับมาเล่นเพื่อเอาเงินที่เสียไปคืน มากกว่าเล่นเพื่อความบันเทิง

แบบประเมินตัวเองที่ใช้กันแพร่หลายคือคำถาม 20 ข้อของ Gamblers Anonymous ซึ่งเปิดให้ทำได้ฟรีที่ https://gamblersanonymous.org/20-questions/ ผลจากแบบประเมินไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์ แต่สามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นสำหรับการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญหรือคนใกล้ตัวได้

เครื่องมือตั้งลิมิตด้วยตัวเองในระบบ

เครื่องมือควบคุมการเล่นสามารถกำหนดไว้ล่วงหน้าได้ เมื่อเปิดใช้งานแล้วระบบจะใช้ค่าที่กำหนดเพื่อช่วยจำกัดเงินและเวลาตามเงื่อนไข โดยไม่ต้องตัดสินใจใหม่ทุกครั้งระหว่างเล่น

เครื่องมือ	ใช้ทำอะไร	ตั้งค่าที่ไหน
วงเงินฝากต่อรอบเวลา	จำกัดยอดฝากสูงสุดต่อวัน สัปดาห์ หรือเดือน	บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > วงเงินฝาก
วงเงินเดิมพันต่อรอบเวลา	กำหนดเพดานยอดเดิมพันภายในช่วงเวลาที่เลือก	บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > วงเงินเดิมพัน
เพดานผลขาดทุน	จำกัดยอดขาดทุนสูงสุดก่อนระบบหยุดการเล่น	บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > จำกัดผลขาดทุน
จำกัดเวลาต่อครั้ง	กำหนดระยะเวลาการเข้าใช้งานต่อหนึ่งเซสชัน	บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > จำกัดเวลา
แจ้งเตือนเวลาที่ใช้ไป	แสดงข้อความแจ้งเตือนเมื่อใช้งานครบช่วงเวลาที่กำหนด	บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > แจ้งเตือนเวลา

เครื่องมือที่เปิดให้ตั้งค่าได้ในระบบประกอบด้วยวงเงินฝาก วงเงินเดิมพัน เพดานผลขาดทุน การจำกัดเวลาเข้าใช้งาน และการแจ้งเตือนระยะเวลาการเล่น

หลักสำคัญมีสองข้อ การปรับ ลด ลิมิตจะมีผลทันทีหลังยืนยัน ส่วนคำขอ เพิ่ม ลิมิตจะเริ่มมีผลหลังผ่านระยะรอ 24 ชั่วโมง เพื่อไม่ให้เพิ่มเพดานในช่วงที่กำลังต้องการเล่นต่อ

อีกข้อคือควรกำหนดจำนวนเงินและเวลาในช่วงที่ยังไม่ได้เริ่มเล่น การตั้งค่าล่วงหน้าช่วยให้ตัวเลขอ้างอิงมาจากงบที่วางไว้ ไม่ใช่จากผลแพ้ชนะที่เพิ่งเกิดขึ้น

พักบัญชีชั่วคราวและปิดบัญชีถาวร

เมื่อลิมิตไม่เพียงพอ ขั้นถัดไปคือหยุดการเข้าใช้งานทั้งบัญชี การพักบัญชีต่างจากการเลิกเล่นด้วยตัวเองตรงที่ระบบจะจำกัดการเข้าสู่บริการตลอดระยะเวลาที่เลือกไว้

• พักชั่วคราว — เลือกพักได้ 24 ชั่วโมง, 7 วัน, 30 วัน, 90 วัน หรือ 180 วัน ระหว่างช่วงพักจะไม่สามารถเข้าเล่นหรือวางเดิมพันใหม่ได้ ส่วนยอดคงเหลือสามารถดำเนินการถอนตามขั้นตอนของระบบ
• ปิดถาวร — ไปที่ บัญชีของฉัน > การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ > ปิดบัญชีถาวร จากนั้นยืนยันตัวตนด้วยรหัสชั่วคราวและยืนยันคำขออีกครั้ง เมื่อกระบวนการเสร็จสิ้น บัญชีเดิมจะไม่สามารถกลับมาเปิดใช้งานตามปกติได้
• ระหว่างพักหรือปิดบัญชี — บัญชีจะถูกนำออกจากรายการรับข้อความโปรโมชั่นและการสื่อสารส่งเสริมการขายของระบบ

การปิดช่องทางจากอุปกรณ์ส่วนตัวควรทำควบคู่กัน เพราะการพักบัญชีหนึ่งแห่งไม่ได้จำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์อื่น โปรแกรมบล็อกเว็บไซต์การพนัน การลบข้อมูลบัตรที่บันทึกไว้ และการยกเลิกช่องทางชำระเงินที่เชื่อมต่ออยู่ สามารถช่วยเพิ่มระยะห่างระหว่างความต้องการเล่นกับการเข้าถึงเงินจริงได้

ข้อจำกัดด้านอายุ

• ผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ไม่มีสิทธิ์เปิดบัญชีหรือใช้บริการ
• บัญชีที่ตรวจพบภายหลังว่าผู้ถือบัญชีมีอายุต่ำกว่าเกณฑ์จะถูกระงับ
• ห้ามให้บุคคลอื่นเข้าใช้งานบัญชีแทนเจ้าของบัญชี
• ผู้ปกครองที่ใช้อุปกรณ์ร่วมกับเยาวชนควรตั้งรหัสผ่านแยกและเปิดระบบกรองเนื้อหาที่เหมาะสม

ช่องทางขอความช่วยเหลือ

ช่องทางด้านล่างเป็นหน่วยงานภายนอกที่ไม่มีส่วนได้เสียกับ UFA191 และสามารถใช้เป็นจุดเริ่มต้นเมื่อต้องการพูดคุย ขอคำปรึกษา หรือหากลุ่มช่วยเหลือ

หน่วยงาน	ติดต่อ	รายละเอียด
สายด่วนสุขภาพจิต กรมสุขภาพจิต	โทร 1323	ให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตตลอด 24 ชั่วโมง เว็บไซต์ https://dmh.go.th/
กรมสุขภาพจิต	โทร 02 590 8000	เบอร์กลางสำหรับติดต่อหน่วยงานและสอบถามบริการในเวลาทำการ
GamCare สหราชอาณาจักร	โทรหรือ WhatsApp 0808 8020 133	บริการช่วยเหลือเรื่องการพนัน มีช่องทางสนทนาออนไลน์ เว็บไซต์ https://www.gamcare.org.uk/
Gamblers Anonymous	https://gamblersanonymous.org/find-a-meeting/	กลุ่มช่วยเหลือระหว่างสมาชิก มีข้อมูลการประชุมและแบบประเมินตนเอง 20 ข้อ

หมายเหตุเรื่องค่าโทร หมายเลข 1323 สามารถใช้เป็นช่องทางขอคำปรึกษาภายในประเทศไทย ส่วนหมายเลข GamCare เป็นหมายเลขในสหราชอาณาจักร ผู้ที่ติดต่อจากประเทศไทยควรตรวจสอบอัตราค่าโทรระหว่างประเทศจากเครือข่ายที่ใช้งาน หรือเลือกช่องทางออนไลน์ของหน่วยงานแทน

ถ้าคนใกล้ตัวกำลังมีปัญหา

การตำหนิหรือกล่าวโทษอาจทำให้อีกฝ่ายเลือกปิดบังสถานการณ์มากขึ้น การพูดคุยจึงควรเริ่มจากผลกระทบที่สังเกตได้จริง ไม่ว่าจะเป็นเวลาที่หายไป ค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น หนี้ที่เกิดขึ้น หรือภาระที่สมาชิกคนอื่นต้องรับแทน แล้วจึงเสนอช่องทางช่วยเหลือเป็นทางเลือก

เรื่องการเงินของครอบครัวควรถูกจัดการไปพร้อมกัน ทั้งการแยกบัญชี การไม่ค้ำประกันหนี้เพิ่มเติม และการไม่ให้ยืมเงินเพื่อนำกลับไปเล่น มาตรการเหล่านี้ไม่ได้แก้ต้นเหตุของปัญหา แต่ช่วยจำกัดผลกระทบไม่ให้ขยายตัวระหว่างที่กำลังหาความช่วยเหลือ

คนใกล้ตัวสามารถติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีรับมือและพูดคุยกับบุคคลที่กำลังมีปัญหาได้เช่นกัน

สิ่งที่เราทำและไม่ทำ

• ไม่ใช้ข้อความที่รับประกันผลแพ้ชนะหรือกำไรจากการพนัน
• ไม่ส่งข้อความส่งเสริมการขายไปยังบัญชีที่อยู่ระหว่างพักหรือปิดบัญชี
• ไม่นำเสนอการพนันเป็นทางออกสำหรับปัญหาทางการเงิน
• ไม่เปิดให้ผู้มีอายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์เข้าใช้บริการ
• แสดงข้อความเตือนเรื่องความเสี่ยงในพื้นที่เนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการเดิมพัน

ติดต่อทีมดูแลผู้เล่น

หากต้องการตั้งลิมิต พักบัญชี หรือขอปิดบัญชีถาวร สามารถติดต่อทีมดูแลผู้เล่นผ่านอีเมล [email protected] โดยระบุหัวข้อว่า การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ พร้อมแจ้งประเภทคำขอให้ชัดเจนเพื่อแยกออกจากคำถามทั่วไป